Implementatie

Wat is Implementatie op Maat ?

Een belangrijk deel van de implementatieactiviteiten heeft direct te maken met de daadwerkelijke invoering en ingebruikname van een nieuwe applicatie. Ordina kijkt echter verder: implementeren is voor ons het nauwgezet inpassen in de omgeving. Wij zorgen ervoor dat verandering ‘tussen de oren’ komt van alle betrokkenen. Alleen als de nieuwe functionaliteit daadwerkelijk wordt gebruikt, kan de organisatie de doelstellingen uit de business case realiseren. En hoe eerder en beter dat gebruik er is, hoe sneller de investering is terugverdiend. Ons credo is dan ook: van business case tot business continuïteit. Implementeren zorgt ervoor dat een applicatie niet alleen functioneert, maar ook blijft werken.

Ordina heeft een implementatie methodiek (DISC) ontwikkeld, waarin een implementatie is verdeeld in zeven facetten. De methodiek voorziet erin dat met een implementatiescan (iScan) op deze facetten de implementatiestrategie en –aanpak wordt bepaald.

Uitvoerende implementatieactiviteiten zijn het ontwikkelen van opleidingsmateriaal en het geven van presentaties, workshops en opleidingen; het begeleiden en uitvoeren van (data-)migratie en conversietrajecten; het opstellen van procesdocumentatie en gebruikershandleidingen; het beschrijven van procedures; het maken van werkinstructies en het inrichten van de beheerorganisatie en/of de overdracht aan beheer. Belangrijke taken van de implementatiebegeleider zijn het managen van de verwachtingen van alle betrokken partijen, het sturen van het implementatieproces en het adequaat communiceren over de aanstaande verandering.

Wat levert het op ?

Een geslaagde implementatie creëert de verandering die nodig is op verschillende niveaus: de mens, de techniek, de functionaliteit en de organisatie als geheel.  Een geslaagde implementatie optimaliseert de werking van een organisatie door een juiste inbedding van het nieuwe informatiesysteem in die organisatie.

Dat een applicatie kwalitatief goed functioneert is niet voldoende. Het gaat erom dat de applicatie wordt gebruikt. Alleen dan worden de doelstellingen uit de businesscase daadwerkelijk behaald. Goede  implementatie resulteert in goed gebruik.

Inbedding, acceptatie en draagvlak zijn de motoren achter het werkende resultaat. Duidelijkheid over functionaliteit in relatie tot het proces zorgt ervoor dat medewerkers hun rol herkennen en accepteren. Een gecontroleerde verandering dus, doordat aandacht wordt besteed aan alle soms minder voor de hand liggende aspecten.

En wat dat dan concreet oplevert?

• een applicatie, die correct wordt gebruikt. Geen work-arounds;
• heldere processen in relatie tot de applicatie;
• doelstellingen business case met kortere doorlooptijd behaald;
• een vloeiende overdracht van het project naar de lijn;
• sterk afnemende kosten voor het inrichten en uitvoeren van het beheer, doordat de gehele organisatie snel weet wat het kan, hoe het werkt en wat ieders rol is;
• opbouw en verankering van kennis en vaardigheden, dus een zelflerende organisatie;
• implementatie legt de basis voor continuïteit van de bedrijfsvoering.
  
  

Waarom Ordina ?

Ordina implementeert kosteneffectief
Door de inzet van de implementatiescan doet Ordina in implementatietrajecten precies dat wat nodig is. Niet meer, niet minder.

Ordina implementeert resultaatgericht
Ordina gebruikt bij implementatietrajecten de methode DISC, waardoor beoogde resultaten trefzeker worden behaald.

Ordina is implementatiespecialist
Ordina heeft grote ervaringsdeskundigheid met het implementeren van maatwerkapplicaties in complexe organisaties. Ordina beschikt over betrokken professionals, voor wie implementeren een tweede natuur is. Kennisdeling en -borging zijn ingebed in onze organisatie.

Ordina implementeert totaal
Door gedurende het volledige traject van Business Case naar Business Continuïteit (BC2BC) verandering integraal te benaderen zal het resultaat van uw project sneller blijvend in uw organisatie inpassen.

Het bewijs

Project: Mobiel Blauw bij Regio Politie Amsterdam-Amstelland.

Uitdaging: Het neerzetten van de mobiele infrastructuur met een bijbehorend gebruiksvriendelijk device. Bijkomende aspecten waren het inrichten van het beheer; het uitrusten van 7 verschillende gebruikersgroepen (100 apparaten op ongeveer 300 gebruikers); en het borgen van de opleiding en Pocket PC uitrusting.

Werkwijze: Voor de ontsluiting is in samenwerking met de politie het concept van integrale bevraging ontwikkeld.

Resultaat: Het behaalde resultaat is dat surveillanten op straat rechtstreeks toegang hebben tot de essentiële bedrijfssystemen. De politie Amsterdam is daarmee voorloper in Nederland.

Project: Project PinC bij DBV Verzekeringen.

Uitdaging: Het opleiden van de gebruikersorganisatie, zodat de toekomstige gebruikers van PinC de applicatie op de juiste manier kunnen bedienen.

Werkwijze: Ordina heeft als aanpak gekozen voor de door haar zelf ontwikkelde aanpak voor opleidingen en trainen, die onderdeel vormen van de implementatiefacetten van de methode DISC. Hierbij wordt gestart met een analyse van de huidige situatie en opleidingsbehoefte zodat de opleidingen op maat konden ontwikkeld voor DBV.

Resultaat: DBV is zeer tevreden over het opleidingstraject dat de 70 eindgebruikers hebben doorlopen.

Project: Uitvoeren implementatiescan (iScan) voor het project Copacabana bij Stichting Kennisnet.

Uitdaging: Het project was complex omdat het grote invloed had op de partnerorganisatie “De Digitale School”, oftewel Digischool. De ongelijkwaardige verhouding tussen beide organisaties bepaalt de moeilijkheid in dit traject. De Digischool ervaart veel initiatieven vanuit Kennisnet als inperking van hun autonomie; zij wil het liefst zelfstandig opereren.

Werkwijze: De iScan is ingezet om de huidige status van het project in kaart te brengen om vervolgens aan te kunnen geven aan welke implementatiefacetten de nodige aandacht besteed moet worden.

Resultaat: De presentatie en workshop werden als zeer zinvol beschouwd,  met name omdat de aandachtspunten die uit het rapport naar voren kwamen direct konden worden belegd.