SMART-Onderhoud straat

Wat is Onderhoud op Maat ?

Onderhoud op Maat is op vele manieren mogelijk: Praten we over technisch onderhoud, functioneel onderhoud of beide? In welke vorm wordt deze dienst geleverd? Praten we over detachering, SLA overeenkomsten of over het uitbesteden van complete bedrijfsprocessen of delen daarvan?:

Business Process Outsourcing (BPO)
BPO levert u de maximale ruimte op om u te richten op uw kernactiviteiten. De daarvoor noodzakelijke ondersteunende bedrijfsprocessen worden volledig door uw  outsourcingspartner uitgevoerd. Daarbij gaat het dus niet alleen om de IT-systemen maar om het gehele bedrijfsproces. BPO is een kernactiviteit van Ordina. Gebaseerd op de unieke combinatie van kennis van bedrijfsprocessen en IT biedt Ordina u alle mogelijkheden.

IT Outsourcing
Het is voor vrijwel iedere organisatie interessant om zichzelf de volgende vraag te stellen: blijven we de IT zelf doen of zoeken we daarvoor een gespecialiseerde partner? Wellicht bent u ook aan deze vraag toe. IT is immers niet uw kernactiviteit. IT Outsourcing maakt het mogelijk om afspraken te maken over de IT-diensten die u niet langer zelf wilt uitvoeren en waarvan u de operationele uitvoering aan een betrouwbare partner wilt overlaten. Geen zorgen meer over kennisontwikkeling, personele groei of juist een inkrimping. Ook op dit gebied is Ordina u van dienst. IT is onze kerncompetentie. Ordina is gewend aan het maken van duidelijke en tegelijkertijd flexibele (lees: werkbare) afspraken over diensten die u wilt overlaten. Uw IT-medewerkers komen bij de ‘vakbroeders’ van Ordina terecht met nieuwe groeikansen en carrièremogelijkheden.

Applicatiebeheer
Het uitbesteden van het beheer van bedrijfsapplicaties staat volop in de belangstelling. Het biedt ruime mogelijkheden om efficiëntie- en effectiviteitvoordelen te behalen door schaalvoordelen. U voert regie over de invulling van de informatievoorziening. Functioneel beheer behoort immers wel tot uw kernactiviteiten en u wilt slechts de zorg voor de feitelijke realisatie van die informatievoorziening aan uw partner overlaten. Aangezien Ordina bekend is met zowel de actuele technologieën als uw business, kunt u rekenen op een actieve bijdrage om tot de best passende informatievoorziening te komen. Ordina is uw partner bij uitstek.

Technisch beheer
Het uitbesteden van Technisch beheer, zoals rekencentra en werkplekken, wordt meer en meer een 'commodity'. Ordina richt zich volledig op applicaties en bedrijfsprocessen. Technisch beheer is daarom als op zichzelf staande dienst geen onderdeel van Ordina’s portfolio. Wanneer echter Technisch beheer onderdeel uitmaakt van een contract voor Applicatiebeheer of BPO, dan zorgt Ordina uiteraard voor de integrale dienstverlening. Voor het Technisch beheer wordt dan gebruik gemaakt van gerenommeerde en vertrouwde onderaannemers. U heeft slechts één loket!

Klik hier voor meer gedetailleerde beschrijving van de beheer service.

Wat levert het op ?

Informatiesystemen vormen een onmisbaar onderdeel voor uw bedrijfsprocessen. Ze vormen ook een substantieel deel van de kosten van uw bedrijfsvoering. Maar al te vaak wordt alleen gekeken naar de initiële projectkosten, terwijl deze hooguit 20% van de totale 'cost of ownership' uit maken. De rest zijn kosten voor het 'up to date' houden en de exploitatie van het gerealiseerde systeem. Passende aandacht voor beheer is dus van essentieel belang.

Gaat het om beheer dan wordt u geconfronteerd met een bijna paradoxaal eisenpakket: waarborg voor continuïteit, een zowel flexibel als actueel systeem en dat alles tegen lage kosten! Er zijn tal van hulpmiddelen om dit te realiseren. Zo zijn er de procesmodellen ASL, ITIL en BiSL, maar ook robuuste ontwikkel- en beheerstraten die u ten dienste staan. Maar het belang van een volwassen en slagvaardige beheerorganisatie blijft bovenaan staan. Ongetwijfeld komt bij u ook de vraag op of u het beheer zelf moet doen of dat u een partner inschakelt. Het antwoord daarop is niet eenvoudig. Alvorens succesvol met een partner te kunnen samenwerken moet u immers ook intern het nodige hebben geregeld.

Met de toenemende focus op kernactiviteiten is het al dan niet uitbesteden van IT-activiteiten hét agendapunt. Kosten-besparing is een argument om IT-activiteiten uit te besteden, maar zeker niet het enige. Zo zal het gebruikmaken van de veelzijdige kennis en ervaring van een IT-partner meer flexibiliteit en daadkracht bieden. Wanneer u IT-activiteiten uitbesteedt aan een professionele partner biedt u uw IT-medewerkers een toegespitst toekomstperspectief binnen hun specifieke vakgebied. Die zekerheid straalt uit naar toeleveranciers en relaties. Uitbesteden van IT-activiteiten levert u tijd en concentratie op voor uw eigen vak en genereert substantieel meer resultaat.

Waarom Ordina ?

Nieuwbouw en applicatiebeheer gebundeld
Wanneer u een applicatie door Ordina laat bouwen én beheren dan heeft dat grote voordelen. Het project- en het beheerteam lopen naadloos in elkaar over. Zo blijft de kennis die tijdens de bouw wordt opgedaan volledig behouden. Kennisoverdracht vraagt minder tijd en aandacht. Al met al een duidelijke besparing van kosten.

Door een solide en beproefde projectaanpak en projectbeheersing is Ordina in staat om op basis van een functioneel ontwerp zowel de bouw als het applicatiebeheer vooraf op fixed-price basis aan te bieden. U heeft dus vooraf inzicht in de kosten voor de gehele levenscyclus van de applicatie!

De beste locatie voor de uitvoering van applicatiebeheer

Ordina gelooft in het belang van een sterke locale aanwezigheid om een goede en succesvolle relatie met haar klanten op te bouwen. Wij zoeken onze klanten bewust binnen de Benelux. Ordina biedt met het software factory concept een efficiënte manier om het beheer op een Ordina locatie uit te voeren. Daarnaast biedt Ordina aan opdrachtgevers, met vestigingen buiten de Benelux, het SMART OP MAAT concept aan in de vorm van ‘vliegende brigades’. Zo wordt effectief gebruik gemaakt van de opgebouwde ervaring. Deze hoeft immers niet te worden versnipperd over afdelingen in diverse landen. Met Ordina als partner heeft u verschillende mogelijkheden voor de locatie waar de daadwerkelijke werkzaamheden worden uitgevoerd: bij u in huis of in huis bij Ordina, al dan niet voorzien van een gedeelte 'offshore'. Voor alle gevallen geldt: Ordina is integraal verantwoordelijk voor het resultaat dat we zijn overeengekomen. De werklocatie verandert niets aan dit uitgangspunt.

Het inrichten of verbeteren van organisaties in het algemeen en beheerorganisaties in het bijzonder is een vak apart. Door de jaren heen hebben consultants van Ordina vele klanten ondersteund bij het veranderen van hun organisatie. Ook u kunt profiteren van die jarenlange ervaring. Bij het inrichten van de passende organisatie is het van belang dat alles op passende wijze werkt. Er is geen ruimte voor het strikt volgen van theoretische modellen en structuren. Deze praktische visie is diep verankerd in het denken en doen van Ordina’s consultants. Zij helpen u met het nemen van elke volgende stap, op weg naar nog meer succes, terwijl uw aandacht is gericht op uw vak en uw klanten. Op onze beurt houden wij ons bezig met ons vak: het beheer en onderhoud van uw applicaties.

Het bewijs

Project: BPO voor Staalbankiers

Beschrijving: Staalbankiers zocht naar een mogelijkheid om zich te concentreren op haar kernactiviteit: private banking. Zonder de zorgen van de bijbehorende administratie, verwerking en IT. Staalbankiers wil de volledige aandacht reserveren voor haar klanten en heeft er voor gekozen om de backoffice te laten verzorgen door Ordina. Ordina draagt zorg voor een substantiële rationalisering van de IT-kosten. Daarmee wordt ook tegemoet gekomen aan de doelstelling van Staalbankiers om kosten te besparen.

Project: IT Outsourcing UWV

Beschrijving: UWV, Nederlands grootste uitkeringsinstantie, besloot een aantal jaren geleden om op het gebied van IT een regieorganisatie te worden en voor de uitvoerende IT-taken een beroep te doen op een partner. Na een gedegen verkenning bracht UWV haar IT-dochter Relan ICT volledig onder bij Ordina. Daarmee zette UWV een belangrijke stap naar de strategische doelstellingen. UWV profiteerde van de voordelen van schaalgrootte en operationele kracht van Ordina en binnen twee jaar zijn de kosten voor de informatiesystemen tientallen procenten gedaald.

Project: Applicatiebeheer T-Mobile

Beschrijving: Ordina heeft de volledige projectleiding over het gehele technische beheer. Zowel van de dagelijkse activiteiten als van de éénmalige activiteiten. Daarbij adviseert Ordina ook bij het doorvoeren van uit te voeren aanpassingen.

Ordina voert volledig zelfstandig de technische aanpassingen door in de beheerde systemen. Dat houdt in dat Ordina zorg draagt voor het technisch ontwerp, realisatie en testen van de door te voeren aanpassingen

Bij het testen  wordt gebruik gemaakt van simulatie. De hardware waar de simulatie op wordt uitgevoerd is eveneens in beheer bij Ordina.

Hierbij dient opgemerkt, dat Ordina ook (meestal) zorgdraagt voor het functioneel ontwerp. T-mobile levert een omschrijving van de door te voeren aanpassing. Ordina zet deze beschrijving om naar een functioneel ontwerp, alvorens met het technisch ontwerp aan te vangen.

Ordina zorgt er voor dat er voldoende capaciteit beschikbaar is om de uit te voeren activiteiten tijdig uit te voeren.

Ordina waarborgt dat er voldoende kennis aanwezig is om de uit te voeren activiteiten correct uit te voeren.

Project: Applicatiebeheer TNT Express

Beschrijving: TNT Express beschikt over een wereldwijd distributienetwerk voor pakketpost. Gezien de grote concurrentie wil TNT zich zoveel mogelijk richten op innovatie en onderscheidend vermogen. Om die reden heeft de IT-organisatie van TNT Express het beheer van alle bestaande applicaties voor het internationale vervoersnetwerk uitbesteed aan Ordina. De medewerkers van TNT kunnen zich nu volledig richten op nieuwe ontwikkelingen. Daarnaast profiteert TNT van de schaalvoordelen van Ordina en komen de beheerkosten aanmerkelijk lager te liggen dan voorheen.